Política de ventas y condiciones de contratación

Estas condiciones regulan la contratación de las actividades y servicios ofrecidos por LAMUSICAL a través del sitio web https://lamusical.es. Le recomendamos leerlas con atención antes de formalizar cualquier inscripción: al marcar la casilla de aceptación durante el proceso de compra, usted declara haberlas leído y aceptado en su integridad.

1. Identificación del prestador

• Titular: Lorena Royo Aragüés
• NIF: 17770057G
• Nombre comercial: LAMUSICAL
• Domicilio: Calle de Brazato 6, local derecha — 50012 Zaragoza (España)
• Correo electrónico: hola@lamusical.es
• Teléfono: 635 41 67 45

2. Objeto y actividades ofrecidas

A través de este sitio web se contratan servicios de educación y pedagogía musical. En concreto:

• Clases semanales para familias. Grupos estables que siguen el calendario escolar: Música en familia (bebés, niños y niñas de 0 a 3 años acompañados de un adulto) y Música y Movimiento (niños y niñas de 3 a 6 años). Se contratan por mensualidades.
• Talleres puntuales. Sesiones sueltas, con fecha, hora, lugar y edad recomendada determinados en el momento de la inscripción. Se contratan por sesión.
• Actividades para centros educativos, centros de personas mayores y empresas. No se contratan directamente en línea: se solicitan mediante formulario y se formalizan mediante presupuesto individualizado aceptado por el cliente.

Cada actividad publicada en la web incluye su descripción, la edad a la que se dirige, el lugar y el horario de realización y su precio. Las plazas son limitadas y se asignan por riguroso orden de inscripción.

3. Capacidad para contratar

Para contratar a través de este sitio web es necesario ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Cuando la actividad esté dirigida a menores de edad, la inscripción deberá ser realizada necesariamente por su madre, padre o tutor legal, que actuará como parte contratante y como responsable del pago.

4. Precios

Los precios de cada actividad son los indicados en su ficha en el momento de realizar la inscripción, expresados en euros (€).

Los servicios de enseñanza prestados por LAMUSICAL están exentos de IVA en virtud del artículo 20.Uno.9º de la Ley 37/1992, del Impuesto sobre el Valor Añadido. En consecuencia, los precios mostrados son precios finales: no se les añade ningún impuesto ni gasto adicional en el momento del pago.

Los precios vigentes de las clases semanales son los siguientes:

El precio de cada taller puntual se indica en la ficha del propio taller, ya que varía según su duración y el espacio donde se realiza.

Algunos grupos tienen cuotas reducidas acordadas con el espacio colaborador en el que se imparten, dirigidas a las familias vinculadas a ese centro. No son condiciones generales de LAMUSICAL: se aplican únicamente al grupo en cuya ficha figuran y en los términos que allí se indican. La elección del tramo la realiza la propia persona usuaria al inscribirse, haciendo constar el motivo; LAMUSICAL puede comprobarlo con el espacio colaborador y, si el requisito no concurre, aplicar la cuota general previa comunicación a la persona interesada, que podrá entonces desistir de la inscripción con devolución íntegra de lo abonado.

En las clases semanales, la cuota mensual es fija y retribuye la participación en la actividad durante el periodo lectivo del mes, con independencia del número concreto de sesiones que se realicen en ese mes según el calendario escolar.

Se exceptúa el mes de incorporación. Quien se inscribe con el mes ya comenzado abona únicamente la parte proporcional a las sesiones que restan: la cuota mensual dividida entre el número de sesiones previstas para ese mes y multiplicada por las que quedan por celebrarse desde la fecha de la inscripción. El importe resultante, con el detalle de las sesiones que se han tenido en cuenta, se muestra en la ficha de la actividad y en la página de pago antes de confirmar la inscripción. Si en el mes de la inscripción ya no queda ninguna sesión por celebrarse, el primer pago corresponde a la cuota íntegra del primer mes en que haya clase.

LAMUSICAL se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. La modificación no afectará a las inscripciones ya confirmadas ni, en el caso de las clases semanales, al precio del curso escolar en marcha.

5. Proceso de contratación

La contratación se realiza íntegramente en español y sigue estos pasos:

1. Selección de la actividad. El usuario elige el taller o el grupo de clases semanales y consulta su ficha, donde figuran las características y el precio. En las clases semanales elige además el tramo de cuota que le corresponde, y la ficha le indica el importe exacto que va a abonar en ese momento.
2. Formulario de inscripción. Se cumplimentan los datos de la persona participante y del adulto responsable, y se aceptan expresamente la política de privacidad y las presentes condiciones de venta. En las clases semanales puede además autorizarse, de forma voluntaria y en una casilla separada, el cargo automático de la cuota mensual en tarjeta que se describe en la cláusula 6.
3. Pago. Se abona el importe por alguno de los medios previstos en la cláusula siguiente.
4. Confirmación. Una vez recibido el pago, LAMUSICAL envía por correo electrónico la confirmación de la inscripción, que incluye el detalle de la actividad contratada y estas condiciones. La plaza queda definitivamente confirmada con dicha confirmación.

El contrato se entiende perfeccionado en el momento del envío de la confirmación de la inscripción. LAMUSICAL conservará constancia electrónica del contrato, que el usuario podrá solicitar en cualquier momento en la dirección de correo indicada.

Si por un error material se publicase un precio manifiestamente erróneo, LAMUSICAL informará al usuario a la mayor brevedad y este podrá confirmar la inscripción al precio correcto o cancelarla con devolución íntegra de lo abonado.

6. Medios de pago

Se admiten los siguientes medios de pago:

• Tarjeta bancaria (crédito o débito), a través de la pasarela de pago seguro TPV Virtual de Redsys contratada con la entidad bancaria de LAMUSICAL. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en el entorno seguro del banco, se transmiten cifrados y en ningún momento son accesibles ni almacenados por LAMUSICAL. La operación se somete a la autenticación reforzada del cliente (3D Secure) exigida por la normativa europea de servicios de pago.
• Transferencia bancaria, a la cuenta que se facilita en el momento de la inscripción.
• Bizum, al número de teléfono facilitado en el momento de la inscripción.

En las clases semanales, el primer pago confirma la plaza. Las cuotas sucesivas se abonan dentro de los primeros 7 días naturales de cada mes: a comienzos de mes LAMUSICAL remite un correo electrónico con el detalle de la cuota y un enlace de pago desde el que puede abonarse por cualquiera de los medios anteriores. Mientras la persona usuaria siga inscrita, ese aviso se envía cada mes durante el periodo lectivo del curso, y deja de enviarse cuando la baja surte efecto.

Cargo automático de la cuota mensual en tarjeta

Si la persona usuaria lo autoriza expresamente, la cuota mensual se cargará de forma automática en su tarjeta, sin necesidad de realizar cada mes el pago por el enlace descrito en el párrafo anterior. La autorización se recoge mediante una casilla específica, separada de la aceptación de estas condiciones, y es enteramente voluntaria.

La tarjeta queda registrada en una de estas dos operaciones, ambas realizadas en el entorno seguro del banco y con autenticación reforzada (3D Secure):

• el primer pago de la inscripción, cuando la persona usuaria se da de alta a través de esta web, o
• una operación de alta de tarjeta sin cargo, por importe de 0 €, cuando ya estuviera inscrita con anterioridad y su primera mensualidad estuviera abonada por otro medio. Esta operación no supone ningún cobro: su única finalidad es registrar la tarjeta para las cuotas sucesivas.

El cargo se realiza el primer día de cada mes correspondiente al periodo lectivo del curso, y se mantiene hasta que la baja surta efecto. Los cargos sucesivos se ejecutan sin intervención de la persona usuaria, al amparo de la autorización otorgada en esa primera operación autenticada. Si un cargo resultase rechazado, se reintentará dentro de los siete primeros días naturales del mes y, de no prosperar, la cuota se reclamará por el enlace de pago mensual; la participación en la actividad no se interrumpe por ese solo hecho.

LAMUSICAL no almacena en ningún caso los datos de la tarjeta. El TPV Virtual del banco conserva una referencia cifrada que únicamente puede emplearse contra el comercio de LAMUSICAL y para el cobro de estas cuotas.

La autorización puede revocarse en cualquier momento escribiendo a hola@lamusical.es, sin que ello suponga la baja en la actividad: a partir de ese momento las cuotas se abonarán por el enlace de pago mensual. La autorización decae igualmente cuando la baja surte efecto y cuando la tarjeta registrada caduca.

El impago de una cuota, una vez reclamado sin resultado, faculta a LAMUSICAL para suspender la participación en la actividad y liberar la plaza.

7. Facturación

LAMUSICAL emitirá la correspondiente factura por los servicios contratados y la remitirá por correo electrónico a la dirección facilitada en la inscripción. Si necesita que la factura se emita a nombre de una empresa o con datos fiscales distintos de los del adulto contratante, deberá indicarlo antes de realizar el pago escribiendo a hola@lamusical.es.

8. Política de cancelaciones y devoluciones

8.1. Cancelación por parte de LAMUSICAL

Las actividades se confirman al alcanzar un número mínimo de participantes. Si no se alcanza dicho mínimo, o si LAMUSICAL debe cancelar la actividad por cualquier otra causa, se informará a las personas inscritas a la mayor brevedad y se devolverá el importe íntegro abonado, sin ningún tipo de penalización, por el mismo medio empleado en el pago y en un plazo máximo de 14 días naturales.

Si LAMUSICAL cancela una sesión concreta de las clases semanales, dicha sesión se recuperará en otra fecha o se descontará de la cuota del mes siguiente.

8.2. Cancelación por parte de la persona usuaria: talleres puntuales

Los talleres puntuales se prestan en una fecha y una franja horaria determinadas y con plazas limitadas. Una vez confirmada la inscripción, el importe abonado no es reembolsable.

No obstante, si comunica su imposibilidad de asistir escribiendo a hola@lamusical.es con al menos 48 horas de antelación, LAMUSICAL le ofrecerá, a su elección:

• el traslado de la plaza a otro taller de fecha posterior con plazas libres, o
• un vale por el importe abonado, canjeable en cualquier actividad de LAMUSICAL durante los 12 meses siguientes.

Las plazas son nominativas, pero pueden cederse a otra familia comunicándolo previamente por escrito.

8.3. Cancelación por parte de la persona usuaria: clases semanales

• Para causar baja en la actividad es necesario comunicarlo por escrito a hola@lamusical.es con al menos 15 días de antelación al inicio del mes siguiente. La baja surte efecto el primer día del mes siguiente.
• La mensualidad ya iniciada no es reembolsable.
• Las ausencias de la persona participante, sea cual sea su motivo, no dan derecho a devolución ni a la recuperación de las sesiones no disfrutadas.
• En las sesiones de Música en familia, el adulto acompañante deberá ser siempre el mismo, salvo necesidad justificada por enfermedad o por motivos de conciliación familiar.

8.4. Forma de las devoluciones

Cuando proceda una devolución, esta se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se confirme el derecho a la misma. En los pagos con tarjeta, el abono se solicita a través de la misma pasarela de Redsys; el plazo en el que el importe queda reflejado en la cuenta depende de la entidad emisora de la tarjeta.

9. Derecho de desistimiento

Como consumidor, dispone con carácter general de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). El plazo se cuenta desde la fecha de celebración del contrato.

Este derecho se aplica de la siguiente forma:

• Clases semanales: sí existe derecho de desistimiento. Puede ejercerlo dentro de los 14 días naturales siguientes a la inscripción. Si ha solicitado expresamente que la actividad comience durante ese plazo y las sesiones ya han empezado, deberá abonar la parte proporcional del servicio ya prestado hasta el momento de la comunicación, devolviéndosele el resto.
• Talleres puntuales: no existe derecho de desistimiento. Al tratarse de servicios de esparcimiento contratados para una fecha y un periodo de ejecución específicos, quedan excluidos del derecho de desistimiento en virtud del artículo 103.l) del citado Real Decreto Legislativo 1/2007. En su lugar se aplican las condiciones más favorables recogidas en la cláusula 8.2.

Para ejercer el desistimiento basta con comunicarlo de forma inequívoca por correo electrónico a hola@lamusical.es dentro de plazo. Puede utilizar, si lo desea, el siguiente modelo:

A la atención de Lorena Royo Aragüés (LAMUSICAL), Calle de Brazato 6, local derecha, 50012 Zaragoza — hola@lamusical.es

Por la presente le comunico que desisto del contrato de prestación del siguiente servicio: ______________________________

Fecha de contratación: ______________

Nombre del consumidor: ______________________________

Domicilio del consumidor: ______________________________

Fecha: ______________

(Firma, solo si se presenta en papel)

Recibida la comunicación, LAMUSICAL le confirmará su recepción y reembolsará las cantidades que correspondan en un plazo máximo de 14 días naturales.

10. Obligaciones de las personas usuarias durante la actividad

• En las actividades dirigidas a menores de 3 años, y en aquellas en las que así se indique, la presencia del adulto acompañante durante toda la sesión es obligatoria. El adulto acompañante es en todo momento el responsable del cuidado y la supervisión del menor.
• Debe comunicarse antes del inicio de la actividad cualquier alergia, condición de salud o necesidad de apoyo relevante para el desarrollo seguro de la sesión.
• Se ruega puntualidad. El acceso a la sesión una vez iniciada puede verse limitado para no interrumpir su desarrollo.
• Las actividades se desarrollan en espacios colaboradores cuyas normas de uso deben respetarse.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con una inscripción, puede dirigirse a:

• Correo electrónico: hola@lamusical.es
• Teléfono: 635 41 67 45

Las reclamaciones se atenderán en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes desde su recepción.

Como consumidor, tiene igualmente derecho a solicitar una hoja oficial de reclamaciones y a dirigirse a los servicios de consumo de su comunidad autónoma. LAMUSICAL no está adherida en la actualidad a ninguna junta arbitral de consumo.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de Consumidores y Usuarios, y por la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Para la resolución de cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales correspondientes al domicilio del consumidor.

Última actualización: 26 de agosto de 2026.